Ofte stilte spørsmål / Retur til nettbutikk

Retur til nettbutikk

Her finner du spørsmål og svar om det du måtte lure på om returer til nettbutikk.
  • Returnere pakke hjemmefra

    Skal du returnere en pakke med Helthjem Retur, vil du få informasjon om dette fra nettbutikken du har handlet hos.

    Lurer du på hvordan Helthjem Retur fungerer, kan du lese mer her.

  • Endre dato for henting av returpakke

    Du vil få en SMS kvelden før du skal legge ut pakken, med link til å endre dato. Endringen må gjøres før kl. 23.00.

  • Returnere pakker fra et innleveringssted

    Skal du returnere en pakke fra et innleveringssted, er det viktig å sjekke om nettbutikken har retur med Helthjem eller Postnord. Det er nettbutikken som velger hvordan pakken skal returneres.

    Oversikt over Helthjem sine innleveringssteder finner du her.

    Oversikt over Postnord sine innleveringssteder finner du her.

    Husk å feste returetiketten godt på pakken, og stryk over eventuelle gamle etiketter.

  • Jeg sendte pakke i retur, når får jeg pengene tilbake?

    Når du får pengene dine tilbake er forskjellig fra nettbutikk til nettbutikk, ofte blir pengene overført tilbake etter at nettbutikken har mottatt varen i retur. Trenger du mer informasjon angående dette, ta kontakt med nettbutikken det gjelder.